Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Debet Net

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do debet net cung cấp tại tên miền debetnet.bet và các tên miền liên quan. Khi sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng – bao gồm nhưng không giới hạn ở đăng ký tài khoản, nạp tiền, cá cược, tham gia khuyến mãi hoặc liên hệ hỗ trợ – bạn được xem là đã chấp nhận toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "debet net" – trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến do công ty vận hành cung cấp.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của debet net.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên debet net.
• "Tiền thật" – số dư bằng VND thực tế trong tài khoản, có thể nạp và rút.
• "Tiền thưởng" – số dư được cấp từ khuyến mãi, không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của debet net. Trong trường hợp có mâu thuẫn, tài liệu điều khoản này có giá trị pháp lý cao hơn.

2 Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký

Để sử dụng dịch vụ của debet net, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế bởi pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Bất kỳ thông tin sai lệch nào có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Chỉ tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.

Debet net có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Quá trình này có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, sổ hộ khẩu hoặc các giấy tờ tương đương. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

3 Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, bạn là người duy nhất chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình tại debet net.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của debet net (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay khi bị xâm phạm: Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ của debet net ngay lập tức qua email support@debetnet.bet.
• Cập nhật thông tin: Đảm bảo thông tin hồ sơ luôn chính xác và cập nhật. Đặc biệt, địa chỉ email và số điện thoại phải còn hoạt động để nhận thông báo quan trọng.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản tại debet net là tài sản cá nhân, không được mua, bán, chuyển nhượng hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

Debet net không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên debet net được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 20.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến 10 phút tùy phương thức.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp hộ hoặc sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Debet net không chịu phí giao dịch cho các lệnh nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí riêng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút trong giờ hành chính và tối đa 24 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Chỉ số dư tiền thật (sau khi đã đáp ứng điều kiện vòng cược) mới được phép rút về tài khoản ngân hàng.
• Debet net có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ để xem xét an ninh trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại debet net được thực hiện theo thời gian thực và có tính ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả mọi trò chơi và cược thể thao do hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván cược, debet net sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền tương ứng.
• Lỗi hệ thống: Nếu kết quả hiển thị sai do lỗi hệ thống, debet net có quyền điều chỉnh hoặc hủy giao dịch liên quan mà không cần thông báo trước.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và thị trường cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Các mức này có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• Kết quả từ nhà cung cấp thứ ba: Với các trò chơi từ đối tác cung cấp (third-party providers), kết quả và quy tắc của nhà cung cấp đó sẽ được áp dụng.

6 Khuyến Mãi Và Phần Thưởng

Debet net thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Việc tham gia bất kỳ chương trình nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều kiện cụ thể của chương trình đó.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khuyến mãi đều kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: bonus 500.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 ₫ trước khi rút số tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí (nếu có) thường có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định rõ ràng khác.
• Chính sách chống lạm dụng: Debet net nghiêm cấm việc sử dụng nhiều tài khoản, tài khoản giả mạo, hay bất kỳ thủ thuật nào để trục lợi khuyến mãi. Vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Quyền thay đổi: Debet net có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng, debet net nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả hoặc hệ thống của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi nhiều người (multiplayer games).
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử không phải của chính mình để nạp tiền.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản debet net.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đăng thông tin sai lệch, xuyên tạc trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có các hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Khi phát hiện vi phạm, debet net có quyền đình chỉ hoặc xóa tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm pháp luật.

8 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Debet net cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách để giải quyết khó khăn tài chính.

• Công cụ tự kiểm soát: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng (Cool-off): Nếu cần nghỉ ngơi, bạn có thể kích hoạt chế độ tạm dừng từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này, tài khoản sẽ không thể đặt cược hay nhận khuyến mãi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Dành cho trường hợp cần thời gian dài hơn (6 tháng đến vĩnh viễn). Liên hệ hỗ trợ để kích hoạt tính năng này.
• Bảo vệ người chưa đủ tuổi: Nếu bạn nghi ngờ người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng tài khoản hoặc có thể tiếp cận thiết bị của bạn, hãy kích hoạt khóa thiết bị và liên hệ debet net ngay lập tức.

Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, debet net không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất trực tiếp hay gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc không bảo mật tài khoản của mình.
• Tổn thất phát sinh từ việc truy cập dịch vụ tại khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo luật địa phương.
• Tổn thất từ giao dịch đã hoàn tất hợp lệ theo hệ thống, ngay cả khi bạn cho rằng đó là nhầm lẫn.

Debet net không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục 100% thời gian. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước về các đợt bảo trì định kỳ, nhưng bảo trì khẩn cấp có thể diễn ra mà không có thông báo.

10 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

Debet net có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị khóa và số dư tiền thật sẽ được bảo lưu theo quy trình riêng).

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của debet net. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược.

11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại khu vực mà debet net được cấp phép hoạt động.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và debet net, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp được thông báo bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc của cơ quan trọng tài có thẩm quyền. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Bạn đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được nộp trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp. Sau thời hạn này, khiếu nại sẽ không còn hiệu lực.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại debet net, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7:

• Email: support@debetnet.bet
• Live chat: Trực tiếp trên website tại góc dưới bên phải màn hình.
• Thời gian phản hồi: Email trong vòng 2 giờ, live chat trong vòng 2 phút.

Đội ngũ hỗ trợ của debet net toàn bộ là người Việt, hiểu rõ văn hóa và thói quen của người dùng trong nước. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, minh bạch và công bằng.